1.     OBJETO

La presente política tiene como finalidad establecer los criterios generales que regirán el tratamiento de datos de carácter personal que llevará a cabo la CAMISERIA INGLESA CAMINGLESA C LTDA, en adelante  “CAMINGLESA” en relación con los productos que ofrece al Titular o Usuario, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

2.     RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos de carácter personal que sean recabados a través de nuestros canales de atención serán tratados bajo principios sólidos de confidencialidad, integridad, respeto a los derechos del titular en total apego a la ley de protección de datos personales por:

CAMISERIA INGLESA CAMINGLESA C LTDA

Dirección: AUTOPISTA GENERAL RUMIÑAHUI KM 8, QUITO-ECUADOR

Teléfono: 02 2 321 600 / 02 2 321 611

Email delegado protección de datos: sistemas@camiseriainglesa.com.ec 

3.    BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

El tratamiento de datos personales realizado por CAMISERIA INGLESA CAMINGLESA C LTDA es lícito y legítimo conforme lo previsto en la Constitución de la República, en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Tratamos datos personales cuando:

·         Contamos con el consentimiento del titular.

·         Existe una obligación legal que habilite el tratamiento.

·         Cumplimiento con órdenes de la autoridad pública competente.

·         Cumplimiento de medidas precontractuales a pedido del titular.

·         Cumplimiento de un contrato.

·         Los datos personales constan en bases de datos de acceso público.

·         Existe un interés legítimo siempre que no exista conflicto con los derechos y libertades del titular de datos.

4.    FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el desarrollo y ejecución de los productos CAMINGLESA trata los datos personales para los siguientes propósitos:

·         Venta y promoción de productos.

·         Transacciones en locales.

·         Atención al cliente.

·         Entrega y difusión de información

·         Suscripción de contratos

·         Soporte comercial y seguimiento.

·         Cobros y recaudaciones.

·         Comunicaciones sobre cambios de condiciones de contratos/servicios.

·         Soporte y gestión del mantenimiento de servicios.

·         Contabilidad y facturación.

·         Gestión y control de Impuestos.

·         Gestión de accesos a infraestructuras/plataformas y recursos de red.

·         Tratamiento de información para la gestión de la calidad.

·         Escucha de llamadas para calidad del servicio.

·         Realización y análisis de encuestas.

·         Detección y gestión de Usuarios insatisfechos.

·         Certificaciones de cuenta y estados de cuentas.

·         Reportes de análisis de calidad.

·         Segmentación de clientes para acciones comerciales.

·         Atención a requerimientos judiciales, extrajudiciales y/o administrativos.

·         Gestión de procesos y procedimientos judiciales, extrajudiciales y/o administrativos.

·         Detalle de llamadas.

·         Generación de promociones, ofertas, incentivos, promociones.

·         Métricas de Navegación por los portales web, redes sociales, sistemas y aplicativos.

·         Análisis de los medios y sistemas en base a servicios y productos prestados.

·         Análisis de la marca en medios y sistemas.

·         Comunicación interna.

·         Gestión de eventos.

·         Continuidad de Negocio.

·         Controles de Acceso.

·         Videovigilancia.

·         Soporte de incidencias tecnológicas.

·         Gestión y segmentación de redes internas.

·         Elaboración de modelado de datos.

·         Prevención del lavado de activos y financiamiento de delitos.

Datos de proveedores y posibles proveedores:

·         Gestión y calificación de proveedores y contactos.

·         Soporte a incidencias por continuidad de negocio.

·         Prevención del lavado de activos y financiamiento de delitos.

·         Transferencia de data en calidad de encargado de tratamiento.

Datos de colaboradores, posibles colaboradores, contratistas, trabajadores, proveedores:

·         Gestión de elaboración, asignación, medición y monitoreo de indicadores de desempeño.

·         Gestión administrativa de incorporación a CAMINGLESA.

·         Gestión administrativa y de nómina del colaborador.

·         Evaluación del desempeño y clima laboral.

·         Capacitación, inducción, formación y concientización.

·         Selección y contratación.

·         Gestión de accidentes y prevención de Riesgos laborales.

·         Gestión promoción de los colaboradores.

·         Prevención del lavado de activos y financiamiento de delitos.

·         Seguridad y Salud ocupacional.

·         Convenios comerciales empresariales para empleados.

5.    PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos que tratará CAMINGLESA, serán los proporcionados por el titular, cualquiera que sea el canal, los generados a consecuencia de su relación, así como los obtenidos de bases de datos de acceso público y los transmitidos en legal y debida forma.

6.    DESTINATARIOS DE LOS DATOS

CAMINGLESA compartirá con terceros los datos personales del titular si existe un fundamento jurídico o autorización legal para ello, así como en los casos en que el titular otorgue su consentimiento.

Los destinatarios podrán ser -entre otros- los siguientes:

•     Entidades del sector público competentes, autoridades de control y órganos que integren la función judicial.

•     Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a CAMINGLESA.

•     Compañías auxiliares de servicios en general, para la prestación y ejecución de las obligaciones contractuales.

•     Asimismo, se informa que CAMINGLESA, eventualmente podría estar obligada por la legislación del Ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones dinerarias a las autoridades u organismos de control.

Finalmente le informamos que CAMINGLESA utiliza los servicios de terceras empresas el desarrollo de sus actividades, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Estas pueden ser -entre otras- proveedores de servicios de tecnología, de informática, de seguridad, de atención al ciente, mensajería, traslado de mercadería, telefonía, mantenimiento, logística, cobro de cartera, asesoría contable, tributaria y jurídica, publicidad. CAMINGLESA se cerciorará del adecuado tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.

7.    MEDIDAS DE SEGURIDAD

CAMINGLESA utiliza medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido para proteger su Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.

Este sitio web y nuestros sistemas internos, cuentan con las medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada por sus visitantes contra accesos no autorizados, revelación, destrucción o mal uso.

Nos esforzamos al máximo por proteger de cualquier vulneración de seguridad. Para ello:

·         Contamos con diferentes funciones de seguridad.

·         Revisamos nuestras prácticas de seguridad.

·         Restringimos el acceso a la información personal para que solo puedan acceder aquellos que se encuentren legitimados

Asimismo, sobre la base de cumplimiento de obligaciones legales, CAMINGLESA:

•     Cumplirá con la entrega de los reportes requeridos por parte de autoridades competentes.

8.     EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• El derecho de acceso

• El derecho de rectificación y actualización

• El derecho de eliminación

• El derecho de oposición

• El derecho suspensión del tratamiento de datos

• El derecho a la portabilidad

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer los indicados derechos  el Usuario deberá dirigir una comunicación a CAMINGLESA, Delegado de Protección de datos, entregada en forma física en su Matriz ubicada en Autopista General Rumiñahui Km 8, Quito- Ecuador o mediante correo electrónico dirigido a sistemas@camiseriainglesa.com.ec acreditando su identidad.

9.     CATEROGÍA DE DATOS

CAMINGLESA tratará distintos tipos de datos personales para las finalidades contenidas en este documento, mismos que se agruparán en las siguientes categorías:

• Datos identificativos o de identificación (entre otros nombres, apellidos, cédulas de ciudadanía, cédulas de identidad, registro único de contribuyentes, pasaporte);
• Datos de contacto (dirección física, dirección electrónico teléfono, teléfono celular, contacto);
• Datos referentes a sus características personales;
• Datos de circunstancias sociales;
• Datos académicos y profesionales;
• Datos económicos y financieros; y,
• Información contractual, tal y como datos derivados de los productos adquiridos.

Contando con el debido consentimiento también podrán tratarse datos de geolocalización, direcciones IP, navegación a través de la web de la entidad, así como grabaciones o imágenes.

La normativa sobre tratamiento de datos clasifica como “categorías especiales” ciertos datos sensibles, entre los cuales se incluye, por ejemplo, la información sobre su estado de salud, biométricos, opiniones políticas u orientación sexual. CAMINGLESA no recopilará ni tampoco utilizará este tipo de datos, a menos que exista una obligación legal de hacerlo o sean necesarios para proporcionarle (o seguir proporcionándole) un producto. En este último caso, la obtención y el tratamiento de datos se realizará conforme a los requisitos establecidos en el ordenamiento jurídico, para lo cual el cliente consiente explícitamente su tratamiento.

El titular deberá comunicar a CAMINGLESA todas las modificaciones que se produzcan en sus datos personales, de manera inmediata para su actualización. CAMINGLESA no será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse por la falta de la actualización de los mismos.

10. COOKIES

El Usuario y el visitante del sitio Web conoce y acepta que CAMINGLESA podrá recoger cierta información mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro del computador del Usuario, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. La información recogida mediante cookies es, entre otras, la ruta de acceso del Usuario a la página web, páginas visitadas, dirección IP de origen, tipo de navegador, idioma del navegador, y la fecha y hora de la visita del Usuario.

En cualquier momento, el Usuario puede desinstalar las cookies en su computador (navegador de Internet), lo cual depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas de su computador cuando el Usuario así lo desee.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN

CAMINGLESA, conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Una vez que esta finalice, se conservarán los datos bloqueados durante los plazos establecidos en las normas aplicables, por un plazo máximo de 15 años.

Durante este tiempo, los datos se mantendrán con la finalidad de atender todas las solicitudes de las Autoridades pertinentes, así como la atención de consultas de los titulares.

Transcurridos el plazo referido, se procederá a la destrucción de los datos, garantizando su confidencialidad en el tratamiento y destrucción.

12. VIGENCIA Y AJUSTES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CAMINGLESA podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales. Todos los cambios a esta Política serán informados publicando una nueva versión en la página web.

Esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales fue modificada y publicada en nuestro sitio web el 10 de septiembre del 2024, entrando en vigor a partir de dicha fecha.